Customer Experience, las nuevas tendencias del cliente

El pasado 14 de Mayo, Atento México realizó el evento“Customer Experience, las nuevas tendencias del Cliente” en la que contaron con la presencia de Paulo Kalapis, Director de Mercadotecnia para SAP Norte de Latinoamérica.

Paulo nos platicó que actualmente hay 2.4 millones de conversaciones relacionadas con marcas por día, hoy más que nunca el cliente tiene el poder; 71% de los clientes piensan que las compañías no hacen nada para mantener su negocio y 86% está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia de cliente.

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