Julio Martínez, Ejecutivo Senior de Provident, nos platica sobre cómo la tecnología de Aspect les ayudó a mejorar sus resultados de operación blended (atención a clientes, ventas y cobranza), así como del crecimiento de su Centro de Contacto y de los cambios en la empresa cuando se migra a una nueva tecnología.
jueves, 29 de mayo de 2014
Cómo la tecnología ayuda a mejorar los resultados de una operación blended
Julio Martínez, Ejecutivo Senior de Provident, nos platica sobre cómo la tecnología de Aspect les ayudó a mejorar sus resultados de operación blended (atención a clientes, ventas y cobranza), así como del crecimiento de su Centro de Contacto y de los cambios en la empresa cuando se migra a una nueva tecnología.
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