Teleperformance abre nuevo Centro de Contacto en Puebla

Autor: ContactForum

Teleperformance inauguró su decimoséptimo Centro de Contacto en México. El Gobernador Constitucional del Estado de Puebla, Rafael Moreno Valle Rosas, estuvo presente para cortar el listón y recibir a los invitados con un brindis para celebrar la inauguración del primer Centro de Atención de esta compañía en la localidad, en el cual se invirtieron $ 6 millones de dólares, y generará la creación de mil empleos directos.

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Cómo la tecnología ayuda a mejorar los resultados de una operación blended

Autor: Lourdes Adame Goddard

Julio Martínez, Ejecutivo Senior de Provident, nos platica sobre cómo la tecnología de Aspect les ayudó a mejorar sus resultados de operación blended (atención a clientes, ventas y cobranza), así como del crecimiento de su Centro de Contacto y  de los cambios en la empresa cuando se migra a una nueva tecnología.