Cómo la tecnología ayuda a mejorar los resultados de una operación blended

Autor: Lourdes Adame Goddard

Julio Martínez, Ejecutivo Senior de Provident, nos platica sobre cómo la tecnología de Aspect les ayudó a mejorar sus resultados de operación blended (atención a clientes, ventas y cobranza), así como del crecimiento de su Centro de Contacto y  de los cambios en la empresa cuando se migra a una nueva tecnología.