El Centro de Contacto y el Cuidado de la Salud

Autor: Beti Cerezo, Gerente de Marketing para México, Centroamérica, Caribe y Sudamérica Hispana de Aspect

La analítica y la evaluación comparativa son las bases de un Centro de Contacto bien dirigido. Las industrias no dedicadas a la salud lo han sabido durante años. Los Centros de Contacto están adoptando estos objetivos, al darse cuenta que los procesos utilizados son apropiados para su industria, además de que las medidas centradas en el paciente deben ser infundidas también en las operaciones diarias.

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